Dream Hills Real Estate LLC

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

mai 10, 2025

1. Introduction

Bienvenue à la politique de confidentialité de Dream Hills. Ce document explique comment Dream Hills Real Estate LLC (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (www.dreamhills.ae) et utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le California Consumer Privacy Act/California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), ainsi que les lois pertinentes sur la protection des données aux Émirats arabes unis et à Dubaï. Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

2. Données collectées

2.1. Données personnelles fournies directement :

Les informations que vous fournissez volontairement par le biais de formulaires sur le site web, d’inscriptions à des comptes et d’abonnements à des bulletins d’information ou à des courriers électroniques (par exemple, le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, l’adresse postale).

2.2. Données collectées automatiquement :

Les informations recueillies automatiquement par le biais de pixels de suivi et de cookies, telles que l’adresse IP, les détails de l’appareil/navigateur et les données d’utilisation du site web.

2.3. Données comportementales et marketing :

Données relatives à vos interactions avec notre site web, nos publicités et nos campagnes de courrier électronique.

2.4. Minimisation et anonymisation des données :

Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires à la réalisation de nos objectifs. Dans la mesure du possible, nous rendons les données anonymes lorsqu’une identification complète n’est pas nécessaire.

3. Méthodes de collecte des données

Nous collectons des données à l’aide des méthodes suivantes :

3.1. Collecte directe :

Par le biais de formulaires, d’inscriptions à des comptes et d’abonnements à des bulletins d’information ou à des courriers électroniques sur notre site web.

3.2. Collection automatique :

Par le biais de pixels de suivi et de cookies qui recueillent des informations sur l’activité du site web et les interactions des utilisateurs.

3.3. Intégrations tierces :

Par notre utilisation d’outils et de services de tiers, tels que :

Google Analytics (pour l’analyse de l’utilisation du site web) – En savoir plus.
Google Ads (pour la publicité ciblée) – En savoir plus.
HubSpot (pour la gestion de la relation client et des campagnes d’e-mailing) – En savoir plus.
Plateformes de médias sociaux (pour la publicité et l’engagement, y compris Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) – reportez-vous à la politique de confidentialité de chaque plateforme à la section 14.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

4.1. Prestation de services :

Pour traiter les demandes, gérer les transactions et fournir nos services immobiliers.

4.2. Amélioration du site web :

Analyser l’utilisation du site web et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

4.3. Marketing et publicité :

Pour diffuser des publicités ciblées via Google Ads et les plateformes de médias sociaux et pour gérer les campagnes d’e-mailing. Chaque e-mail que nous envoyons contient un lien d’exclusion.

4.4. Conformité juridique et réglementaire :

Pour satisfaire à nos obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

5. Base juridique du traitement

Pour les utilisateurs relevant du GDPR, nos bases légales pour le traitement de vos données personnelles comprennent :

5.1. Consentement :

Pour les activités de marketing et les cookies non essentiels, avec votre capacité à gérer vos préférences.

5.2. Nécessité contractuelle :

Pour répondre aux demandes de service et traiter les transactions.

5.3. Intérêts légitimes :

Pour améliorer nos services, les performances de notre site web et la sécurité – toujours en tenant compte de votre droit à la vie privée.

5.4. Obligations légales :

Respecter les exigences légales et réglementaires.

6. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

6.1. Prestation de services :

Gérer les comptes des utilisateurs, répondre aux demandes de renseignements et fournir des services immobiliers.

6.2. Analyse et amélioration :

Utilisation d’outils tels que Google Analytics pour surveiller l’utilisation du site web et en améliorer la fonctionnalité.

6.3. Publicité et marketing :

Lancer des campagnes publicitaires ciblées sur Google Ads et les plateformes de médias sociaux, et gérer les communications par courrier électronique avec des options d’exclusion claires fournies dans chaque courrier électronique.

6.4. Campagnes d’e-mailing :

Envoi de lettres d’information et de courriels promotionnels. Chaque courriel contient un lien d’exclusion qui vous permet de vous désinscrire à tout moment.

7. Partage et traitement des données par des tiers

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers réputés pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services. Il s’agit notamment de :

7.1. Fournisseurs de services d’analyse et de publicité :

Google Analytics, Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn et autres plateformes de médias sociaux. (Pour plus de détails, veuillez consulter les politiques de confidentialité individuelles de ces fournisseurs via les liens fournis dans la section 3).

7.2. Outils de CRM et de marketing :

HubSpot et d’autres fournisseurs de services de campagnes d’e-mailing.

7.3. Stockage des données et conformité régionale :

Les paramètres de notre fournisseur sont configurés pour stocker les données principalement à Dubaï et dans l’Union européenne (Allemagne), ce qui garantit un transfert minimal vers des régions où la protection des données est moins rigoureuse.

7.4. Revente des données :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7.5. Garanties :

Nous appliquons des mesures contractuelles et techniques pour nous assurer que tous les partenaires tiers respectent les lois applicables en matière de protection des données.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent document. Par exemple, les données analytiques peuvent être conservées jusqu’à 36 mois. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous veillons à ce qu’elles soient supprimées en toute sécurité. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant (voir section 17).

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées dans l’Union européenne (Allemagne) et à Dubaï. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous appliquons des garanties solides (telles que les Clauses contractuelles types) pour veiller à ce que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conformément aux lois applicables.

10. Vos droits

En fonction de votre juridiction, vous avez des droits concernant vos données personnelles, y compris :

10.1. Accès :

Le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

10.2. Correction et suppression :

Le droit de demander que vos données personnelles soient corrigées ou supprimées.

10.3. Restriction et objection :

Le droit de restreindre ou de s’opposer au traitement de vos données personnelles.

10.4. Portabilité des données :

Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

10.5. Retrait du consentement :

Le droit de retirer votre consentement à tout moment (cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait).

Pour les résidents de Californie, les droits supplémentaires prévus par la CCPA/CPRA comprennent le droit de connaître les données personnelles que nous collectons et le droit de refuser leur vente (notez que nous ne vendons pas de données personnelles).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 17.

11. Mesures de sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ces mesures sont les suivantes :

11.1. Garanties techniques :

Mise en œuvre du cryptage SSL, d’environnements d’hébergement sécurisés et d’audits de sécurité réguliers.

11.2. Mesures organisationnelles :

Contrôles d’accès stricts et formation du personnel pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés.

12. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur le site web et soutenir nos efforts publicitaires. Cela inclut :

12.1. Cookies nécessaires :

Essentiel pour le fonctionnement de notre site web.

12.2. Cookies fonctionnels :

Pour mémoriser vos préférences et améliorer l’expérience de l’utilisateur.

12.3. Cookies analytiques :

Pour collecter des données agrégées sur l’utilisation du site web (par exemple, via Google Analytics).

12.4. Cookies publicitaires :

Pour diffuser des publicités ciblées (par exemple, via Google Ads et les plateformes de médias sociaux).

12.5. Contrôles de l’utilisateur :

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies grâce aux outils fournis sur notre site web et aux paramètres de votre navigateur. Nous respectons également les signaux « Do Not Track » (DNT) émis par votre navigateur.

13. Pratiques en matière de publicité et de marketing

Nous utilisons vos données pour vous proposer des publicités et des communications marketing personnalisées :

13.1. Publicité ciblée :

Les données collectées sur notre site web sont utilisées pour mener des campagnes publicitaires ciblées sur des plateformes telles que Google Ads et divers canaux de médias sociaux.

13.2. Marketing par courriel :

Nous envoyons des bulletins d’information et des communications promotionnelles. Chaque courriel comporte un lien de désinscription facile, qui vous permet de vous désinscrire des futurs courriels à tout moment.

13.3. Transparence :

Nous nous engageons à vous informer clairement de la manière dont vos données influencent les publicités que vous voyez et à vous permettre de contrôler vos préférences en matière de publicité.

14. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Dream Hills Real Estate LLC. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes. Nous vous encourageons à examiner les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez. Les exemples incluent :

15. Vie privée et protection des enfants

Notre site web et nos services ne s’adressent pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance des données à caractère personnel concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations. Les parents ou tuteurs légaux qui pensent que leur enfant a fourni des données personnelles sans consentement doivent également nous contacter directement.

16. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par le biais d’un avis sur notre site web ou par d’autres moyens appropriés. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

17. Contact et délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante

Courriel : privacy @ dreamhills.ae
Téléphone : +971-52-8540510 +971-52-8540510
Adresse postale : Bureau 1-325, Bin Dasmal Building, Al Quoz Industrial First, Dubaï, Émirats arabes unis

Le cas échéant, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse privacy @ dreamhills.ae.

En utilisant www.dreamhills.ae et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente politique de confidentialité.